Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

Festorra (coordonnées de l'exploitant à confirmer avant le lancement, voir Contact) est responsable des données personnelles traitées sur festorra.com. Contact : legal@festorra.com.

2. Ce que nous collectons

Compte : votre adresse e-mail et, si vous vous connectez avec Google, le nom et la photo de profil que Google nous transmet.

Fiches prestataires : nom commercial, description, localisation, coordonnées (y compris téléphone et WhatsApp si vous les ajoutez), photos, formules, prix et membres de l'équipe, saisis par le prestataire.

Activité client : les prestataires que vous enregistrez, les demandes que vous envoyez (type d'événement, date, lieu, nombre d'invités, message) et les avis que vous rédigez.

Technique : votre adresse IP et les caractéristiques de votre navigateur dans les journaux serveur, et des comptages de vues anonymes sur les fiches. Les rapports d'erreur envoyés par votre navigateur en cas de panne (message d'erreur et adresse de la page).

3. Pourquoi nous les utilisons

Pour faire fonctionner le service : vous connecter, afficher les fiches, transmettre votre demande au prestataire et montrer aux prestataires les performances de leur fiche.

Pour envoyer des e-mails transactionnels : liens de connexion, notifications de demande, invitations à laisser un avis et rappels d'abonnement pour les prestataires.

Pour protéger la plateforme : limitation d'usage, prévention des abus et correction des erreurs.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les utilisons pas pour de la publicité tierce.

4. Qui les reçoit

Les prestataires reçoivent les demandes que vous leur envoyez, avec votre nom et votre message. Les clients voient ce que les prestataires publient.

Sous-traitants qui traitent des données pour nous : Cloudflare (hébergement, base de données et stockage de fichiers, dans l'Union européenne), Resend (envoi d'e-mails, Union européenne) et Google (uniquement si vous choisissez la connexion Google). Chacun agit uniquement sur nos instructions.

5. Cookies

Festorra utilise un seul cookie strictement nécessaire pour maintenir votre connexion. Le comptage des vues sur les fiches est interne, sans cookie et sans vous identifier. Il n'y a aucun cookie publicitaire ni de suivi tiers.

6. Durée de conservation

Données de compte et de profil : tant que votre compte existe. Demandes et avis : tant que la fiche du prestataire existe, pour que l'historique reste utile aux deux parties. Journaux serveur et rapports d'erreur : 30 jours au plus. Les liens de connexion expirent après cinq minutes.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la portabilité ou la suppression de vos données, ou vous opposer à un usage, en écrivant à legal@festorra.com depuis l'adresse de votre compte. Nous répondons sous un mois. Selon votre pays, vous pouvez aussi saisir votre autorité de protection des données.

8. Mineurs

Festorra s'adresse aux adultes qui préparent ou fournissent des prestations événementielles. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 18 ans.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la version en vigueur ; les changements importants seront annoncés sur le site.